こんにちは。入社4年目スタッフです。
私は4年前に新卒として新潟本社に入社をし、約2年間『インテリアショップ ボー・デコール新潟本店』で販売スタッフとして勤務をしていました。
そして2年前から『ボー・デコール横浜店』に勤務地を移し、現在も販売スタッフとして毎日さまざまなお客様へじゅうたんやカーテンのご提案をしています。
今回のブログでは、私がさまざまな仕事をしてきた中で、最近特にやりがいを感じた仕事についてお話をさせて頂きます。
昨年末、『くらしのおはなし。』という、お客様へのインタビュー冊子を作成致しました。
この『くらしのおはなし。』を作ったのも、ボー・デコール横浜店へお客様が再びご来店されるきっかけとなってほしかったこと、
そしてお客様がどのようなことをきっかけに、この一生ものといえる商品たちを選ばれたのか、他のお客様にも知っていただきたかったからです。
インタビューを行ったのは二組のお客様。
お二組とも、私が横浜店に来てから接客をさせて頂き、アートギャッベやハグみじゅうたん、リネンカーテンを選んでくださった方々です。
この2組のお客様が、実際に商品を選ばれたときはどのような心境だったのか、実際に商品を選ばれてからはどのような暮らしが待っていたのか、
私自身が気になっていたことをインタビューを通してお聞きしました。
このインタビューのページは全部で15ページに渡ります。
このインタビュー冊子の作成はじゅうたんのイベント告知のDMと一緒に同封できるように進めましたが、普段の仕事（主にお店での接客等）と同時進行で取り組みます。
時間が限られている中、インタビューの為にお客様のご自宅へ訪問し、聞き出しと撮影、そして編集をすることは正直なところとても大変でした。
けれどこの機会に、お客様がどのように思いながら過ごされていたか肌で感じ、知ることができたことはとても新鮮でした。
このインタビュー冊子が出来上がってからは、いろんなお客様から反応を頂きました。
この冊子をご覧になられてご来店されたお客様も多くいらっしゃいます。
「インタビュー冊子読みました。ワンちゃんを飼っていても絨毯って大丈夫なんですね…。それを知って少し安心したのでもう一度絨毯を見に来ました。」
そういって再度ご来店されたお客様は、ずっと憧れていたアートギャッベ（イランの手織り絨毯）を選んでくださいました。
このインタビュー冊子に協力してくださったお客様からも嬉しい反応を頂きました。
ご協力いただいたお客様にお礼をお伝えしたところ、
そのお客様は「私も何度も何度もこの冊子を読み返しました。私たち家族にとっても、家族みんなの思い出の一冊となりました。この冊子は大切にします。本当にありがとうございました。」と、私にお礼を言ってくださったのです。
まさか感謝をしていただけるとは！ととても驚きましたが、「この仕事をしていてよかった」と自分の仕事にやりがいを強く感じることもできました。
私たちが行っている仕事は、全てお客様との信頼関係なくしてはできないことです。
これからも、一組一組のお客様との時間を大切に、そしてその過ごした時間を、これからも多くの人たちに発信していきたいと思います。
